发布时间2025-03-26 01:30:00 来源:小编 阅读次数:次
“虾淘★”平台发货说明称,★“出荷”日期存在变动的可能,以制作商官宣时间为准,出荷后由制作商整理包装并运送至海关(2-4周左右)★,海关清关后到达国内仓库(1-4周左右)★,经过分类整理(1-2周左右)★,这时消费者可以★“申请发货”★。“我们90%的延迟发货★,是由于海外制作商出货慢、临时返工、产能不足等原因★”,★“虾淘”工作人员告诉记者。
★“虾淘”的消费纠纷并非孤例★,随着“谷子经济★”爆发式增长,售卖动漫★、游戏等IP衍生品的店铺遍地开花★,“谷子市场”的更多问题逐渐凸显:真假难辨,炒作抬价,拼团跑路,国产IP原创不足……★“‘买谷’很难不踩坑,在‘为爱下单’之前★,要多一分冷静:通过正版授权的正规平台交易★,留存交易截图★、录音等证据,遇到纠纷时也要积极维权。”一位资深二次元爱好者说。
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原标题:上观315|买“谷子★”等货一年、退款无门?二次元购物App成投诉重灾区
★“别太劳心,当心受伤。★”老族长严肃的叮嘱★,小不点不止一次吐血了★,即便肉身再强大也需注意。
在★“虾淘”平台购买“谷子★”的流程一般是★:下单-出荷-运输清关-国内分拣-申请发货-收货★。
二次元购物平台“虾淘★”,主打以抽取盲盒形式销售动漫★、游戏等IP周边商品。
同样被平台话术困扰的还有消费者卜叶,她花费上万元购买了标注为“现货”的国产IP《盗墓笔记》徽章周边,近4个月未能发货★,商家却表示仍需12周左右完成海关清关。★“IP和工厂都在国内★,哪来的‘海关清关★’★?★”卜叶哭笑不得★。
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3月6日,记者来到“虾淘”所属上海弹好团科技有限公司,走访其位于闵行区的仓储物流工厂,平台后台数据显示,春节返工后日均发货量1万余单★。公司相关人士回应称,为缓解发货压力,平台已于去年末上线供应链预警系统★,要求采购人员及时催发临近★“出荷★”日期的订单★,也开始向消费者同步★“转囤发货列表”★。★“我们高度依赖日本供应链,这一行没有前人经验可借鉴,我们确实也有做得不好的地方★,还在摸索和改进中。★”截至发稿,有部分消费者向记者反馈,★“虾淘”平台工作人员已主动联系用户★,就发货★、退款等诉求展开协商处理。
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03月11日,中外诗人角逐“放翁杯” 致敬爱国诗人陆游诞辰899周年,据英国政府13日发表声明称★:“今天的行动包括英国首次针对俄罗斯总统‘影子舰队’中的船只实施制裁★,俄罗斯利用这些船只规避英国和七国集团(G7)的制裁凯发娱乐官网地址娱乐登录,并继续不受限制地进行石油贸易。★”这些新制裁还针对俄罗斯军方的弹药、机床、微电子和物流供应商★,包括位于中国、以色列★、吉尔吉斯斯坦和俄罗斯的实体★。声明写道,英国首相苏纳克在意大利参加G7峰会时宣布了这些新的制裁措施,“这将削弱俄罗斯为其战争机器提供资金和装备的能力”★。,角球比分网★,ku游娱乐官网最新登录入口,w88官网登录★。
★“热门★‘谷子★’需求量大,制作工期长,提前几个月预售很正常,但在约定的‘出荷日期★’后,又让我们苦等了4个月,这让人无法接受。”苟女士的遭遇不是个案★,多位★“虾淘”平台消费者发现★,商品页面明确标注的★“出荷日期★”频频推迟,“出荷”之后的发货周期也远超承诺时限。
近期,多位消费者向解放日报·上观新闻“民声直通车”平台反映二次元购物小程序、App★“MITAKO虾淘★”(以下简称“虾淘★”)存在★“未按承诺时间发货”★“退款难”“售后体验差”等问题,涉及金额从百元到上万元不等,社交媒体上也出现了一些针对该平台的★“避雷★”“劝退★”帖,拥有不小二次元用户基数的“虾淘”陷入信任危机。
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消费者周女士对此说法表示质疑★,她去年有一笔1200多元的订单,原本标注“5月底出荷”,她在7月主动询问发货进展★,客服回应“可能是没赶上装船或者卡在海关★”。然而9月,平台突然以短信通知★“出荷延期至12月”凯发娱乐官网地址娱乐登录。另有消费者在社交媒体晒出类似情况,“已出荷、已经可以申请发货的★‘谷子★’,突然收到★‘出荷延期’★!”随意多变的订单状态让周女士很气愤,“如果他们及时坦诚地告知延期,我或许能理解★,但现在的说法明显前后矛盾,我觉得自己被欺骗了。”
“排队等了客服3小时,得到的回复千篇一律★。”多名消费者形容★,平台客服系统形同虚设,常常陷入★“投诉—等待—再投诉”的死循环,“走司法途径?学生和上班族根本耗不起★。”消费者说,★“这类独立App缺乏第三方平台监管,一旦有消费纠纷,维权渠道很有限。”“虾淘”方承认,客服多为“不懂二次元群体”的外包人员,可能导致沟通效率低下★。
然而消费者反映,即使是“出荷”延迟210天以上的订单,实际操作中退款难度也很大,需要在多平台大量投诉才有希望★。“出荷”日期从去年5月30日延期至12月30日的周女士要求退款,却只收到3000★“水晶”(平台内的商品兑换额度),她无奈道,★“我不需要水晶作为补偿★,因为我再也不会在这里下单了,只要求退款。★”
“等了整整一年,我买的‘谷子★’还没发货。”二次元爱好者苟女士向记者倾诉★。她口中的“谷子★”,是印有动漫角色形象的徽章、卡牌★、钥匙扣等周边商品。
“我去年2月下单★,原定8月‘出荷★’★,推迟到了12月★;今年1月申请发货后★,又等了一个多月没动静。”苟女士所述中“出荷★”一词源自日语★,指商品制作完成后正式出货上市★。“全款预售★”是日本“谷子”普遍采用的销售模式,从IP方开售★、★“出荷”到运回国内的周期往往长达数月★。
在这些投诉中★,“退款难”让许多消费者头疼。记者注意到★,“虾淘★”平台并无常规退款通道,只有两种退款场景★:非抽赏类商品在付款后30分钟内可以退款★;未成年人未经家长同意购买商品可以退款。消费者孙女士发现《商品购买协议》中有行字,★“若出荷时间延迟210天或以上,您可申请退款★。★”
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面对黑箱化的代购订单,不少消费者怀疑★,“他们可能根本没有货,只是在用拖延战术★。★”一位业内人士透露,现在线上线下各类“谷子店★”良莠不齐,有些商家会故意拖延发货凯发娱乐官网地址娱乐登录,等供应商降价后再采购;也有商家先将产品上架,其实并没有订到供应商的第一批货,要等下一批拿货机会★。
此外★,“虾淘”主打的线上盲盒抽取玩法,曾吸引二次元爱好者热情参与,最近却被吐槽“发货拆单”★:为了抽到心仪的热门款、隐藏款★,消费者往往多次抽取,而平台在未提前告知的情况下,先行寄送普通商品,“含金量”最高的热门款迟迟不发——这种“扣留”高价值盲盒的行为被二次元群体称为★“吞烫”,有些用户等待数周后才收齐了货品,有些用户则直接收到心仪款式的退款通知★。